Wat zijn uw rechten met betrekking tot retourneren?
U beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum om één of meerdere bestelde artikelen te retourneren. Om dit te doen, hoeft u ons alleen maar te informeren via het daarvoor bestemde portaal ( retouraanvraag) of door het ons per e-mail te sturen. Zodra wij uw retouraanvraag hebben gevalideerd, hoeft u alleen maar de artikelen naar ons terug te sturen. U kunt uw artikelen ook rechtstreeks in onze La Jardinière-winkel retourneren of ruilen. Houd hiervoor uw bestelbon of bestelnummer gereed. Ook bij de keuze van modellen en maten kunt u profiteren van ons advies.
Elk artikel dat gedragen, gebruikt, gewijzigd, beschadigd is, sporen van make-up vertoont of zonder origineel label is, wordt geweigerd. La Jardinière behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, retourzendingen te weigeren van artikelen die niet aan de vermelde criteria voldoen. Op maat gesneden artikelen (gordijnen, vitrages), ondergoed (slipjes, slips, boxers, sokken) en verzegelde artikelen worden niet gerestitueerd. Raadpleeg onze Algemene Verkoopvoorwaarden voor meer informatie.
Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
Alleen ongedragen, ongewassen en ongebruikte artikelen zonder sporen van make-up en met originele labels die er nog aan zitten, worden geaccepteerd.
Op maat gesneden artikelen (gordijnen, vitrages), ondergoed (slipjes, slips, boxers, sokken) en verzegelde artikelen worden niet gerestitueerd .
Hoe lang heb je de tijd om één of meerdere artikelen te retourneren?
U beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum om één of meerdere bestelde artikelen te retourneren.
Hoeveel kost het om één of meerdere artikelen te retourneren?
U kunt uw artikelen naar ons terugsturen met de vervoerder van uw keuze. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Voor België zijn de verzendkosten per BPost bijvoorbeeld ongeveer 7€. Om de kosten laag te houden, raden we je aan Mondial Relay te gebruiken (ongeveer 3,5€ per relaispunt). Voor Frankrijk en Nederland tzijn de verzendkosten ongeveer 6€ via Mondial Relay. U kunt uw artikelen ook gratis retourneren of ruilen in onze La Jardinière boetiek (locatie). Houd hiervoor uw bestelformulier of bestelnummer bij de hand. U kunt ook gebruik maken van ons advies bij het kiezen van modellen en maten, of collecties ontdekken die niet beschikbaar zijn in de webshop.
Wat moet u doen als u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen?
Indien een artikel defect blijkt te zijn (fabricagefout) of indien het ontvangen artikel niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail ( service-client@la-jardiniere.be ). Als uw verzoek gegrond is, zullen wij u instructies geven en het retourneren en ruilen van de artikelen kosteloos afhandelen.
Kun je een artikel direct in de winkel retourneren of ruilen?
Uiteraard kunt u een artikel gratis retourneren of ruilen in onze La Jardinière winkel. Houd hiervoor uw bestelbon of uw bestelnummer gereed. Ook bij de keuze van modellen en maten kunt u profiteren van ons advies.
Kunt u een omruiling aanvragen?
U kunt een artikel gratis retourneren of ruilen in onze winkel La Jardinière. Houd hiervoor uw bestelbon of bestelnummer gereed. Ook bij de keuze van modellen en maten kunt u profiteren van ons advies.
Het is helaas niet mogelijk om online gratis artikelen te ruilen.
Wanneer ontvangt u uw terugbetaling?
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen in onze vestigingen zullen wij deze inspecteren en beoordelen of zij in aanmerking komen voor terugbetaling. Als alles in orde is, storten wij uw betaling geheel of gedeeltelijk terug. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw bank- of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen tot twee weken duren voordat u uw geld terugkrijgt.
Naar welk adres kunt u een bestelling retourneren?
