Terugbetalingsbeleid
U hebt een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een of meer bestelde artikelen te retourneren. Om dit te doen, laat u het ons gewoon weten via het daarvoor bestemde portaal (retouraanvraag) of door ons een e-mail te sturen. Zodra wij uw retouraanvraag hebben gevalideerd, hoeft u de artikelen alleen nog maar naar ons terug te sturen. U kunt uw artikelen ook rechtstreeks in onze La Jardinière boetiek retourneren of ruilen. Houd hiervoor uw bestelformulier of bestelnummer bij de hand. U kunt ook profiteren van ons advies over de keuze van modellen en maten.
Elk artikel dat gedragen, gebruikt, veranderd, beschadigd, met sporen van make-up of zonder het originele etiket is, wordt geweigerd. La Jardinière behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken artikelen te weigeren die niet aan de bovenstaande criteria voldoen. Op maat geknipte artikelen (gordijnen, vitrages), ondergoed (onderbroeken, slips, boxers, sokken) en verzegelde artikelen worden niet terugbetaald. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.
U kunt uw artikelen naar ons terugsturen met de vervoerder van uw keuze. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Voor België zijn de verzendkosten per BPost bijvoorbeeld ongeveer 7€. Om de kosten laag te houden, raden wij u aan om uw artikelen via Mondial Relay te verzenden (ongeveer 3,75€). Voor Frankrijk en Nederland bedragen de verzendkosten ongeveer 6€ via Mondial Relay (het tarief varieert afhankelijk van het gewicht van het pakket).
U kunt uw artikelen ook gratis retourneren of ruilen in onze La Jardinière boetiek (locatie). Neem hiervoor uw bestelformulier of bestelnummer mee. U kunt ook gebruikmaken van ons advies bij het kiezen van modellen en maten, of collecties ontdekken die niet in de webshop beschikbaar zijn.
Als een artikel defect blijkt te zijn (fabricagefout) of als het ontvangen artikel niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u ons hiervan per e-mail (service-client@la-jardiniere.be) op de hoogte stellen. Als uw verzoek geldig is, zullen wij u instructies geven en zorgen voor de gratis terugzending en omruiling van de artikelen.